名刺交換

名刺交換はビジネスパートナーとの関係を良好にしていく上で欠かせないものです。
初対面のときだけでなく、年末、年始にもお得意様の会社を訪問し、名刺を交換することがあります。
また、部署が変わったり、役職が変わったりしたときなどにも名刺を渡して、新しい情報を相手に伝えます。

名刺交換の進め方
名刺は名刺入れから出す（財布やポケットに入れておかないように）

渡すのは訪問者が先
渡すときは、自分の名前を言いながら、相手が見る向きで
受け取るときは「ちょうだいいたします」といいながら両手で、

同時に交換するときは右手で私、左手で受け取る

受け取った後は、大切に扱う。

普通・尊敬語・謙譲語・丁寧語

普通 尊敬語 謙譲語 丁寧語 いる いらっしゃる おいでになる おる おる する なさる される 致す させて頂く 致す 聞く お聞きになる 聞かれる 拝聴する 承る 伺う お聞きする 聞きます 行く いらっしゃる おいでになる お越しになる 伺う 参る 参上する あがる 参る 行きます 来る いらっしゃる おいでになる 見える お見えになる お越しになる 来られる 参る 参る 着る 召す お召しになる 着られる × 着ます 言う おっしゃる 言われる 申し上げる 申す 着る 召す お召しになる 着られる × 着ます 会う お会いになる 会われる お目にかかる お会いする 会います 与える お与えになる 与えられる 差し上げる あげる 献上すっる 献呈する 献じる 進呈する あげる 与えます 見る ご覧になる 見られる 見せて頂く 拝見する 見ます 受け取る お収めになる 頂戴する 受け取ります 食べる 召し上がる あがる お食べになる 食べられる 頂く 頂戴する 頂く 食べます 飲む 召し上がる あがる お飲みになる 飲まれる 頂く 頂戴する 頂く 飲みます もらう おもらいになる もらわれる 頂く 頂戴する たまわる 拝受する もらいます 分かる お分かりになる かしこまりました 分かりました 思う お思いになる 思われる 存じる 思います 知る ご存じだ お知りになる 知られる 存じる 存じ上げる 承知する 知ります 借りる お借りになる 借りられる 拝借する お借りにする 借ります 買う お求めになる 求められる お買いになる 買われる × 求める 買います くれる くださる たまわる くれます 死ぬ お亡くなりになる 亡くなられる 逝去する おかくれになる 亡くなる 死にます 知らせる お知らせになる 知らせられる お耳に入れる お知らせにする 知らせます 訪ねる お訪ねになる 訪ねられる うかがう 参上する あがる お邪魔する お訪ねる 訪ねます 尋ねる お尋ねになる 尋ねられる うかがう お尋ねする 尋ねます 寝る お休みになる 休まれる 寝られる やすむ 寝ます 見せる お見せになる 見せられる お目にかける ご覧に入れる お見せする 見せます

景況の説明用語・業績

■景気
・景気の山：景気が一番いい状況
・右肩上がり：景気が上昇し続ける状態
・踊り場：それまで上昇してきた景気が上向きが止まった状態
・横ばい：景気が上下せず、変化しない状態
・底を打つ：景気が下がり切った状態

■売上・利益
・営業利益：売上高から原価を引き、さらに販売や管理のための費用を引いた金額
・経常利益：営業利益に営業外収益を加え、営業外費用を引いた金額
・四半期：一年を3ヶ月ごとに4等分した期間のひとつ
・増収増益：売上・利益共に増加していること
・減収減益

取引～書の意味＆流れ

商取引の流れと書類

　　　売り手 　　　　　買い手 　　　　 書類の役割　
　　（受注者） 　　　　（発注者）
｜　←ーーー仕様書ーー○ 　　　　購入したい物の仕様を説明
｜　○ーーー見積書ーー→　　　　 仕様・価格・納期などをあらかじめ知らせる
取　○←売買契約書ー→○ 　　　数量・仕様・価格・支払い条件などの合意
引　　←ーー注文書ーー○ 　　　　契約書に基づく具体的な数量や納期の注文
の　○ーーー納品書ーー→ 　　　納入したものの確認（ものの提供と同時に提出）
流　　←ーー受領書ーー○ 　　　物の受け取りの確認
れ　○ーーー請求書ーー→ 　　　納入したものの代金請求
｜　　←代金の支払いー○
｜　○ーーー領収書ーー→ 　　　代金の受領の確認

仕様：製品の形、大きさ、材質、機能などの具体的な内容。

定型表現：電話・会議・交渉な・・

■電話をかける
・いつもお世話になっております。
・○○様、いらっしゃいますか。

■電話を受ける
・○○は本日、休みをいただいております。
・○○はただ今、ほかの電話に出ております。
・○○は、ちょっと席を外しております。
・折り返し、お電話させていただきます。
・そのように申し伝えます。

■電話を代わる
・お電話代わりました。

■会議をする
・本日は、お忙しいところをお集まりいただき、ありがとうございます。
・いろいろご意見を伺いたいと思っております。
・お手元の資料をご覧ください。
・何かご質問はございますか。
・以上でよろしいでしょうか。

■会社を訪問する
・○○様にお取り次ぎ願えますでしょうか。
・（名刺を出しながら）○○でございます。よろしくお願い致します。
・（名刺を受け取りながら）ちょうだいいたします。
・本日は、お時間をいただきまして、ありがとうございます。
・今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
・本日は、これで失礼させていただきます。

■クレームを受ける
・大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
・まことに申し訳ありません。すぐ調べまして、折り返しお電話いたします。
・今後このようなことがないよう、十分注意いたします。

■交渉をする
・早速、本題に入らせていただきます。
・もう少し、何とかなりませんでしょうか。
・私の一存では決めかねますので、上司に相談してみます。
・あらためて、ご連絡をさし上げます。

挨拶として決まった言い方がよく使われます
・結婚：ご結婚、おめでとうございます。
・訃報（ふほう）：心からお悔やみを申し上げます。
・病気：一日も早くお元気になられるようお祈りしています。
・送別：頑張ってください。ご活躍をお祈りしています。

普通・尊敬語・謙譲語

※※動詞
普通語　　　　　　　　　　尊敬語　　　　　　　　　　　　　　　 謙譲語
・いる　　　　　　　　いらっしゃる、おいでになる　　　　　おる　　　　　　　　　　　　　　　
・する　　　　　　　　なさる、される　　　　　　　　　　　　　致す、 させて頂く
・聞く　　　　　　　　 ×　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拝聴する、承る、伺う
・行く　　　　　　　　 いらっしゃる　　　　　　　　　　　　　　伺う、参る
・来る　　　　　　　　ご足労頂く、お引越しになる　　　　 参る
　　　　　　　　　　　 おみえになる、いらっしゃる
・言う　　　　　　　　おっしゃる　　　　　　　　　　　　　　　申す、申し上げる
・着る　　　　　　　　お召しになる　　　　　　　　　　　　　×
・会う　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お目にかかる
・与える　　　　　　　下さる　　　　　　　　　　　　　　　　　差し上げる
・あげる　　　　　　　賜る　　　　　　　　　　　　　　　　　　進呈する
・見る　　　　　　　　　ご覧になる　　　　　　　　　　　　　　見せて頂く、拝見する
・受け取る　　　　　　お納めになる　　　　　　　　　　　　　頂戴する
・食べる、飲む　　　　　召し上がる　　　　　　　　　　　　　頂く
・もらう　　　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　頂く
・分かりました　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　かしこまりました
・思う　　　　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　存じる
・知る　　　　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　存じ上げる
・借りる　　　　　　　　　　×　　　　　　　　　　　　　　　　　　拝借する

　　　　　　　　　　　　　　　
※※漢語動詞、外来語動詞の謙譲語
丁寧語　　　　　　　　　　　　謙譲語　　　　　　　　　　　　　　例
○○します　　　　　　　○○致します　　　　　　　　　　コピー致します
○○しています　　　　○○しております　　　　　　　　コピーしております
　　　　　　　　　　　　　○○致しております　　　　　　　コピー致しております
○○しました　　　　　○○致しました　　　　　　　　　コピー致しました
　　　　　　　　　　　　
※※社外の人に「社内のこと」と「社外のこと」の言葉使いわけ
　　　　　　　　　　自分の会社（謙譲語）　　　　　　　　相手の会社（尊敬語）
・会社　　　　　　弊社、当社　　　　　　　　　　　貴社、御社、○○さん（例：NECさん）
・人　　　　　　　（会社の）者　　　　　　　　　　　（会社の）方
・個人名　　　　山田　　　　　　　　　　　　　　　　○○さん（例：山田さん）、○○様（例：山田様）
・役職者　　　　（課長の）山田　　　　　　　　　　○○長（例：山田課長）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

ビジネスの基本単語

■相見積もり(あいみつもり)　competive bid
何かの商品なり工事を頼む時、複数の業者に見積もりを出させること

■赤字（あかじ）　deficit
収入よりも支出の方が多いこと

■異動（いどう）　personnel reassignment
勤務先や住所などがそれまでと変わること

■打ち合わせ（うちあわせ）　meeting
予備会談みたいなもの

■売り上げ（うりあげ）　sales
一定期間に商品などを売った金のこと。売り上げる。

■売上高（うりあげだか）　sales amount
会社が商品やサービスを販売することによって得た金額の合計のこと

■営業（えいぎょう）　business, sales
法律的に商品をお客さんに売る活動。営業する。

■円高（えんだか）　yen appreciation (strong yen)
日本の円の相場（そうば）が、外国の通貨の相場に対してそれまでより高くなること

■円安（えんやす）　weak yen
日本の円の相場が、外国の通貨の相場に対してそれまでより安くなること

■親会社（おやがいしゃ）　parent company ⇔子会社
資本を出して設立した会社に対し、業務内容・人事などの面で支配権を握っているほうの会社

■卸（おろし）　売り　wholesale
問屋が商品を小売店に売り渡すこと

■御社（おんしゃ）　your company

■開発（かいはつ）　development

■価格（かかく）　price

■型番（かたばん）　model number
商品のIDみたいなもの。

■合併（がっぺい）　merger
二つ以上のもの、特に組織などが一つに合わさること。会社や町・村の合併

■稼動（かどう）　operation
仕事をすること、就労、例えば「稼動人口」「稼動日数」
機械を運転すること。機械が動いて仕事をすること。

■株価（かぶか）　stock price

■株式会社（かぶしきがいしゃ）　business corporaion
株式を発行することによって事業資金を集め、それを元手に活動して利益をあげることを目的とした会社のこと。株式会社に資金を提供する出資者は株主と呼ばれる。言い換えれば、株主で構成された会社とのこと。

■株主（かぶぬし）　stockholder
株式会社に資金を提供する出資者

■為替相場（かわせそうば）　exchange rate

■管理職（かんりしょく）　management position

■企画書(きかくしょ）　business plan

■企業（きぎょう）　company, corporation

■貴社（きしゃ）　your company

■業界（ぎょうかい）　industry

■供給（きょうきゅう）　supply

■競合他社（きょうごうたしゃ）　competitor

■業者（ぎょうしゃ）　dealer

■業種（ぎょうしゅ）

■業績（ぎょうせき）　business performance

■業務（ぎょうむ）

■拠点（きょてん）　outlet

■金利（きんり）　interest

■黒字（くろじ）

■経営（けいえい）　management

■景気（けいき）

■経費（けいひ）

■契約（けいやく）

■決済（けっさい）　settlement of accounts
金銭上の債権・債務を精算すること